الشروط والأحكام

تعود ملكية هذه المنصة لشركة التجمع الذكي لتقنية المعلومات القابضة والمقيدة بالسجل تجاري رقم (1010906495) لدى وزارة التجارة وتاريخ 06/01/1445هـ، ويشار لها في هذه الاتفاقية بـ "الشركة". تحدد اتفاقية الشروط والأحكام كيفية وصول واستخدام المنصة والخدمات المقدمة. وتمثل الشروط والأحكام التي ستوضح أدناه عقدًا قانونيًا ملزم فيما بينك (سواء كنت شخصًا طبيعيًا أو اعتباريًا) وبين الشركة المالكة والمطورة لمنصة "Med-Meets". وبمجرد استخدامك للمنصة أو الاستفادة من الخدمات المقدمة من المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الدخول إلى الموقع الإلكتروني أو إلى المنصة، أو النقر على زر "قبول"، أو أي إجراء مشابه أو إنشاء حساب، فإنها تعد موافقة منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام؛ لذلك يجب عليك قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية تامة قبل الدخول على المنصة أو الحصول على الخدمات. وفي حال عدم موافقتك على أي من البنود؛ فالرجاء التوقف عن استخدام المنصة أو الموقع الإلكتروني فوراً، وحيث يعد استمرارك في استخدامها موافقة صريحة منك على هذه الشروط والأحكام.

يقصد بالكلمات والعبارات الآتية حيثما وردت في هذه الاتفاقية كما هو موضح في هذا البند ما لم يقتض سياق النص خلاف ذلك:

• المنصة: يقصد بها تطبيق أو موقع "Med-Meets" المملوكة من شركة التجمع الذكي لتقنية المعلومات القابضة والتي تقدم خدمات الربط بين شركات التوريد للخدمات والمعدات والأدوية الطبية وبين المنشآت الصحية، بما في ذلك جميع الأنشطة والخدمات المرتبطة بها، وعلى سبيل المثال لا الحصر، تنسيق وجدولة المواعيد وربط التواصل بين الأطراف المعنية لعملية التسويق والبيع والشراء والتأجير، والتنسيق مع المنشآت والشركاء اللوجستيين لإتمام عمليات الإرسال أو الاستلام، والخدمات ذات الصلة.
• البيانات الشخصية: يقصد بها أي معلومات تتعلق بالشخص الطبيعي أو الاعتباري والتي يتم جمعها أو معالجتها أو استخدامها عبر المنصة لغرض تقديم الخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، رقم الهوية، معلومات الاتصال.
• أيام العمل: هو يوم من أيام العمل الفعلية من الأحد إلى الخميس، دون أن تتخللها عطلة رسمية في المملكة العربية السعودية.
• مزود الخدمة: يقصد به الشركة أو الكيان المسؤول عن تقديم الخدمات عبر المنصة، والذي يدير ويدعم منصة ميد ميتس والخدمات المقدمة من خلالها. كما يشمل مصطلح "مزود الخدمة" الأطراف الأخرى التي تتعاون مع الشركة لتقديم خدمات أو دعم إضافي.
• المستفيد أو المستخدم: يقصد به الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقوم بالدخول أو التسجيل أو استخدام الخدمات المقدمة من قبل مزود الخدمة في المنصة.
• الاستخدام: الدخول إلى المنصة أو الاستفادة من أي خدمة أو ميزة تقدمها المنصة.
• شركات النقل اللوجستي: الشركاء الاستراتيجيين المعتمدين من قبل المنصة لشحن المنتجات والمعدات والأدوية الطبية من شركات التوريد وتوصيلها إلى المستفيدين المسجلين من خلال المنصة.
• النزاعات: أي خلافات، أو دعاوى قضائية، أو ترتيبات، أو خلافات أخرى بين العملاء ومنصة "Med-Meets" أو أطراف ثالثة أخرى تنشأ عن استخدام المنصة.
• رسوم الخدمات: هو مبلغ يلتزم المستفيد بدفعه مقابل الاستفادة من الخدمات التي تقدمها المنصة، سواء كانت الرسوم الخدمة المدفوعة لمرة واحدة أو عدة مرات أو عبر باقات اشتراك دورية وفقًا لما يتم الاتفاق عليه بين المنصة والمستفيد.
• المحتوى: يشمل المصطلح على جميع النصوص، الصور، الرسوم البيانية، الفيديوهات، الملفات الصوتية، والمعلومات الأخرى التي ينشرها أو يشاركها المستفيد عبر المنصة أو يتفاعل معها.
• الملكية الفكرية: جميع حقوق العلامات التجارية والأسماء التجارية وحقوق الشهرة التجارية والأسرار التجارية والمعلومات السرية وحقوق النشر وحقوق براءات الاختراع وأي شكل آخر من أشكال الحقوق الفكرية، بما في ذلك الحقوق المتصلة بالمنصة أو الشركة وسائر ما يتفرع عنها أو يتصل لها من برمجيات وتطبيقات.
• الظروف الطارئة: حوادث استثنائية عامة خارجة عن إرادة الأطراف، لا يمكن توقعها وتطرأ عند التنفيذ فتجعل التنفيذ مرهقاً لا مستحيلاً، وتهدد بخسارة فادحة لأحد الأطراف أو كلاهما.
• القوة القاهرة: أي أعمال أو أحداث أو امتناعات أو حوادث خارجة عن سيطرة المنصة المعقولة وتتضمن فشل، أو عطل الخدمات، أو المنفعة، أو حرب، أو أحداث شغب، أو إضرار متعمد، أو عدم امتثال لأي نظام، أو أمر، أو تنظيم، أو توجيه، أو أي كوارث طبيعية بما في ذلك الحرائق والفيضانات والعواصف والزلازل، أو توقف في النظام أو خدمة الإنترنت أو نحوه.

بدخولك واستخدامك هذه المنصة تفيد بالموافقة على اتفاقية الشروط والأحكام المتبعة لدينا والضوابط والشروط التي تحكم استخدام هذه المنصة؛ فإذا لم تكن موافقاً على هذه الأحكام والسياسات، يتوجب عليك عدم استخدام المنصة، وإنك تقر بأن استمرارك في استخدام المنصة بعد إعلان التغييرات التي تطرأ على هذه الأحكام والشروط في المنصة سيعتبر بمثابة موافقة منك على هذه التغييرات.

1. تحتفظ منصة "Med Meets" بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت وهي مسؤولة عن إشعار المستفيد عن أي تعديل أو تغيير يُجرى على هذه الشروط والأحكام فور حدوث ذلك.
2. أي تعديل أو تغيير تطرأ على هذه الشروط والأحكام يصبح نافذًا فور اعتماده من الشركة، والاستمرار في استخدام المنصة بعد اعتماد أي تعديل أو تغيير يعني قبول المستفيد وإقراره التام بذلك التعديل أو التغيير.

1. التزم المستفيد عند استخدام المنصة بتسجيل الاسم بشكل كامل وصحيح كما يظهر في الأوراق الرسمية، والعنوان الحالي، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني الصحيح، وأي معلومات أخرى يتطلبها نموذج التسجيل. كما يتحمل المستفيد المسؤولية الكاملة عن أي تبعات ناتجة عن تقديمه معلومات غير صحيحة أو ناقصة، بما في ذلك على سبيل المثال تقديم أي معلومات وهمية أو احتيالية.
2. التزم المستفيد باتخاذ كافة التدابير اللازمة لضمان عدم تسريب بياناته الشخصية ومعلومات حسابه لدى المنصة أو استخدامها أو مشاركتها بطرق غير مصرح بها من قبله، كما يلتزم بتحديث بياناته عند حدوث أي تغييرات.
3. التزم المستفيد بالامتثال لكافة القوانين واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية ومن ذلك على سبيل المثال نظام حماية البيانات وحقوق الملكية الفكرية والأنظمة ذات الصلة باستخدام المنصة.
4. التزم المستفيد عند طلب خدمات المنصة لحسابه الخاص أو لأشخاص آخرين أن يكون مخولًا لطلب الخدمات لهم وأن يقوم تبليغهم بهذه الشروط والأحكام قبل استخدام المنصة.
5. التزم المستفيد في حال اكتشافه أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو أي خرق أمني إخطار المنصة فورًا.
6. التزم المستفيد بدفع الرسوم المتعلقة بخدمات الشحن والتوصيل التي تقدمها المنصة عند طلبه لهذه الخدمات، ويتم تحديد هذه الرسوم وفقًا للتعرفة التي تحددها المنصة أو الشركاء اللوجستيين المتعاونين معها.
7. يتحمل المستفيد جميع الضرائب والرسوم التي قد تترتب على الرسوم أو الخدمات، بما في ذلك أي ضرائب مضافة، أو رسوم الشحن أو أي رسوم أخرى ذات صلة.
8. يقر المستفيد ويوافق على أن وسيلته الحصرية والوحيدة المتاحة له لمعالجة أي ضرر أو خسارة قد تحدث نتيجة دخوله أو استخدامه لهذه المنصة هي الامتناع عن الاستمرار في استخدامها أو الدخول إليها وعدم الاستمرار في ذلك.
9. يحظر على المستفيد نشر أو مشاركة أي محتوى او استخدام المنصة بما يتعارض مع القوانين أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية، أو يشجع على الكراهية، التمييز، أو العنف، أو يحتوي على مواد مسيئة أو غير لائقة.
10. تعين على المستفيد الالتزام بعدم التعدي على حقوق الملكية الفكرية للآخرين عند نشر المحتوى او استخدام المنصة بأي طريقة كانت، بما في ذلك احترام حقوق الطبع والنشر، والعلامات التجارية، وبراءات الاختراع.
11. يقر المستفيد بالامتناع عما يلي:
    • أي ممارسات من شأنها أن تأثر على تشغيل، أو أمن خدمات ومحتويات المنصة، أو قد تلحق الضرر، أو تعطيل، أو تثقيل كاهل المنصة، أو تضعف استخدامها، أو تتعارض مع استخدام أي طرف آخر لها.
    • تعديل، أو تفكيك، أو عكس هندسة، أو تقليل شكل أي جزء من الخدمة إلى شكل يمكن إدراكه من قبل الإنسان.
    • محاولة الوصول غير المصرح به إلى أي حسابات أو أنظمة حاسوبية، أو شبكات مرتبطة بخدمات المنصة.
    • إرسال، أو نشر، أو تحميل أي ملفات، أو مواد تحمل فيروسات، أو روابط وهمية، أو رموز ذات طبيعة مدمره، أو معده للاعتراض، أو الاختراق، أو التدمير، أو الحد من عمل المنصة.
    • الوصول إلى أي جزء من الخدمات أو استخدامها ببناء منتج أو خدمة تنافس الخدمة المقدمة من منصة "Med-Meets".
    • نسخ، أو تخزين، أو استنساخ، أو تكرار، أو إرسال، أو توزيع جزء كبير من المحتوى المقدم على هذه المنصة من خدمات.
    • إرسال، أو نشر، أو إعلان، أو تحميل مواد تشهيرية، أو هجومية، أو انتهاكيه، أو مضرة، أو تهديدية، أو مسيئة، أو ملتوية، أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقيًا وغيرها من المواد والمعلومات التي تخالف الشريعة الإسلامية والنظام العام في المملكة.
    • نشر، أو نسح، أو تقليد أي جزء، أو كل تصميم، أو تخطيط، أو مظهر الخدمات، أو المنصة، أو أقسامها الفردية بأي شكل أو وسيلة، أو تحميل أو إرفاق أي مواد محمية من قبل أنظمة وقوانين الملكية الفكرية أو أي حقوق خاصة أو عامة ما لم يملك المضيف الحقوق أو يكون مفوضًا ومسموحًا له باستخدامها الخاص كما هو متطلب من النظام.
    • القيام بأي فعل أو قول من شأنه الاعتداء على مستخدمي وزوار المنصة وذلك يشمل أي إزعاج، أو إساءة، أو اعتداء، أو تهديد.
    • القيام بأي إجراء غير قانوني من شأنه أن يرتب مسؤولية على منصة "Med-Meets".

1. تقديم الخدمات والخصائص الذي يساعد المستفيد في طلب ما يحتاجه من إدارة وتنظيم طلب أو حجز موعد اجتماع مع الطرف الآخر.
2. تقديم المساعدة للمستفيد من خلال التواصل عبر المنصة أو البريد الإلكتروني المشار إليه في المنصة أو أي وسيلة أخرى يتفق عليها الطرفين.
3. التعامل مع المستفيدين دون أي تمييز عنصري على أساس -على سبيل المثال لا الحصر- العرق، أو اللون، أو القبيلة، أو الدين، أو المذهب، أو الفكر، أو السن، أو أي من الفئات الأخرى.
4. تحصيل المدفوعات المستحقة من المبالغ أو الرسوم من المستفيدين وفقًا لسياسة الاشتراك وسياسة الدفع.
5. إخطار المستفيد بأي مستجدات تتعلق بطريقة الاستخدام وذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو المنصة أو الرسائل النصية.
6. تطبيق والامتثال بالمعايير الأخلاقية والقانونية وعدم الإضرار بأي مستفيد أو الامتناع عن تقديم أي خدمات بهدف تحقيق مكاسب أو أرباح لمصلحة أي عميل آخر.
7. تقديم الصيانة الدورية الاعتيادية للمنصة وتطوير ما تراه مناسبًا، ولا تلتزم بإضافة برمجيات خاصة بشكل محدد لأحد المستفيدين بناءً على رغبته الفردية.
8. تحتفظ منصة "Med-Meets" بالحق في تغيير أو تحديث الشروط والأحكام في أي وقت على أن تقوم بإعلام المستفيدين بها على الفور في حال حدوث ذلك.
9. يحق للمنصة استخدام كافة المعلومات أو البيانات الشخصية المسجلة على المنصة من قبل المستفيد، أو البيانات الناتجة عن استخدامهما للتطبيق دون إشارة أو ربط بهوية المستفيد، وذلك لأغراض تشغيل أو تطوير المنصة أو لأي غرض آخر تنص عليه هذه الاتفاقية.
10. يحق للمنصة تعديل أو إنهاء أي خدمة أو أي جزء من الخدمة لأي من الأسباب مع إشعار المستفيد بذلك. -فقرة اختيارية-
11. يحق للمنصة إلغاء حساب المستفيد في حال ارتكابه أحد حالات الامتناع الواردة في الفقرة (2) من البند الخامس.
12. تحتفظ الشركة بالحق في مراجعة المحتوى المقدم من قبل المستفيد، وإزالة أي محتوى قد يخالف الشروط والأحكام أو النظام العام والشريعة دون إشعار مسبق إلى المستفيد.
13. يحق للمنصة طلب الوثائق والأوراق الثبوتية أو أي مستندات أو معلومات إضافية للتحقق من هوية المستفيد.

1. يتحمل المستفيد رسوم الخدمة المقدمة والمحددة من منصة "Med-Meets" والتي يتم تحديدها بناءً على الأسعار المحددة والمعلن عنها بالمنصة.
2. قد تتطلب بعض الخدمات أو الميزات المميزة المتاحة عبر المنصة دفع رسوم خاصة بها، وسيتم إشعار المستفيد مسبقًا بأي رسوم إضافية تتعلق بالخدمات أو الميزات.
3. يتم دفع رسوم الاشتراك عبر آلية الدفع الإلكتروني المعتمدة من قبل المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: البطاقات الائتمانية، التحويلات البنكية، الدفع عبر تطبيقات أو بوابات الدفع الإلكترونية.
4. يحق للمنصة رفض أمر الدفع في حال اشتبهت في أن الدفع ناتج عن استخدام احتيالي أو غير مشروع أو غير نظامي، أو في حال كان الدفع ينطوي على أي أخطار تتعلق بغسل الأموال أو التمويل من أعمال إرهابية، أو إذا كانت المعاملة تنتهك أي من الشروط والأحكام أو سياسة الخصوصية أو الأنظمة ذات العلاقة.
5. يحق للمنصة إخطار المستفيد بما يوضح أسباب رفض الدفع، مع توضيح آلية تصحيح المعاملة إذا أمكن، ولا يتم قبول الدفع إلا بعد معالجة السبب.
6. يكون المستفيد مسؤولًا مسؤولية تامة عن أي خسائر تتكبدها المنصة بسبب استخدام المدفوعات غير المصرح بها، أو إذا تصرف المستفيد بطريقة احتيالية أو غير مشروعة أو غير نظامية، أو إذا انتهك التزاماته بالحفاظ على أمان وسيلة الدفع وميزات الأمان الشخصي أو كان ناتجًا عن إهماله وعدم بذله العناية الواجبة.
7. يحق للعميل إلغاء الاشتراك أو إلغاء الخدمة المقدمة له من خلال واجهة المنصة أو وفقًا للإجراءات المحددة من قبل المنصة.
8. يشترط على العميل اتباع الخطوات المحددة من قبل المنصة لإتمام عملية الإلغاء.
9. لا يحق للعميل استرداد المبالغ المالية المدفوعة بعد إتمام عملية الدفع وتقديم الخدمة.
10. استثناءً من الفقرة أعلاه، يحق للعميل المطالبة في استرداد المبالغ المالية المدفوعة في أي من الحالات الآتية:
11. حدوث خلل دائم ومستمر في المنصة يحول دون انتفاع المستفيد من الخدمات.
12. يجب على المستفيد دفع الرسوم المستحقة عند طلب خدمة الشحن أو التوصيل من المنصة، سواء كانت هذه الرسوم ذات طابع مسبق أو عند التنفيذ. وسيتم إعلام المستفيد بكافة الرسوم المتعلقة بالخدمة بما في ذلك التكاليف الإضافية قبل إتمام عملية الدفع.
13. في حال عدم دفع الرسوم المستحقة من قبل المستفيد، فإنه يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الخدمة المطلوبة حتى يتم تسوية المبالغ المستحقة. ولن يتم معالجة أي طلبات إلا بعد تأكيد الدفع الكامل.
14. في حال دفع المستفيد الرسوم لأي خدمة مقدمة من المنصة، وتم إلغاء تلك الخدمة من قبل المستفيد فإنه لا يحق للمستخدم استرداد الرسوم المدفوعة بالكامل بعد تنفيذ الخدمة بالكامل أو البدء في تنفيذها قبل الإلغاء.
15. في حال تم إلغاء الخدمة من قبل المنصة لأسباب خارجة عن إرادتها، بما في ذلك الأعطال التقنية أو القوة القاهرة أو الظروف الطارئة من شأنها أن تؤثر على تقديم الخدمة، فيحق للمستخدم استرداد الرسوم المتبقية التي لم يتم الاستفادة منها أو يمكن للمنصة تقديم خدمات بديلة، وذلك بحسب ما تراه المنصة أو الشركة المالكة لها مناسبًا وفقًا لظروف كل حالة على حدة.

تقدم منصة "Med Meets"خدمة الشحن والتوصيل من خلال شركات النقل المعتمدة من قبل المنصة بتنسيق مباشر مع المنصة والتي تهدف إلى تمكين المستفيدين من الاستفادة من خدمات المنصة؛ وباستخدام هذه الخدمة يوافق المستفيد على الشروط التالية:

1. الشحن والتوصيل يكون من خلال شركات النقل التي تم اختيارها من قبل منصة "Med Meets"وتعد هذه الشركات اللوجستية طرفًا ثالثًا مستقلًا وليست جزءًا من المنصة.
2. شحن المنتجات والمعدات والأدوية الطبية إلى العنوان الذي يحدده المستفيد عند تقديم طلب الشحن، ويتحمل المستفيد مسؤولية تقديم بيانات شحن دقيقة وكاملة. وفي حال حدوث أي خطأ في العنوان أو المعلومات المقدمة من قبل المستفيد مما يؤدي إلى تأخير أو فشل عملية التوصيل، فإن المنصة لا تتحمل أي مسؤولية أو تعويض عن ذلك.
3. تختلف رسوم وأوقات التوصيل بناءً على وزن وحجم الشحنة، بالإضافة إلى المسافة بين موقع العملاء وعنوان التسليم.
4. في حال رفض المستفيد استلام الشحن بسبب رسوم جمركية أو ضرائب أو أي أسباب أخرى، فإن المستفيد يتحمل جميع التكاليف المتعلقة بهذا الرفض.
5. تعتير الشحنات التي تسجل من قبل شركات النقل بأنه "تم تسليمها" على أنها قد وصلت بالفعل إلى المستفيد أو المستلم، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن الحالات التي يتم فيها التأكيد على التسليم، ولكن الشحنة لم تصل.
6. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير الناتج عن شركات النقل.
7. لا تتحمل المنصة أي أضرار ناتجة عن توصيل واستلام وتسليم المنتجات والمعدات والأدوية الطبية بما في ذلك الأضرار التي قد تحدث أثناء الشحن أو في مرحلة التسليم والاستلام من قبل شركات النقل المعتمدة، وتتحمل شركة النقل وحدها الأضرار التي تحدث أثناء الشحن أو في مرحلة التسليم والاستلام.
8. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية لشحن أو توصيل أي مواد محظورة أو تلك التي تقع ضمن الفئات الممنوعة بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

1. يقر المستفيد أنه باستخدامهم للمنصة وقبوله للشروط والأحكام فإنه يوافق للمنصة على أن تجمع هذه البيانات والمعلومات وتستخدمها وتكشف عنها وتحتفظ بها وفقًا لما تسمح به القوانين والأنظمة، وعليه إذا كان المستفيد لا يوافق على ما جاء في هذه الشروط والأحكام فيرجى التوقف عن استخدام المنصة.
2. تعد البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال المنصة للمستفيدين أو العملاء جزءًا مهمًا لعمل المنصة وهي تحافظ خصوصية هذه البيانات والمعلومات وتحميها حماية تامة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
3. يعد جميع ما في منصة ميد ميتس والمواد المتعلقة به والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر: المحتوى، التصميم، الرسوم البيانية، التجميع، التحويل الرقمي، وغير ذلك، ملك لشركة قيد لتقنية المعلومات. تخضع جميع هذه الحقوق للحماية المقامة لها بموجب أنظمة ولوائح حقوق الملكية والأسماء العلامات التجارية، وحقوق الملكية الفكرية وغير ذلك من القوانين ذات العلاقة. ويمنع منعًا مطلقًا استخدام، نسخ، إعادة توزيع، أو طبع أي من هذه المواد أو أي جزء منها من المنصة إلا في الحدود التي تسمح بها الأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
4. قيام المستفيد بنشر أو مشاركة أي محتوى عبر المنصة، بما في ذلك المستندات والملفات والبيانات الأخرى، فإنه يمنح الشركة حقًا/ترخيصًا غير حصري، أو عالمي، أو مجاني، وقابل للتحويل لاستخدام هذا المحتوى فقط ضمن إطار عمل المنصة وتقديم خدماتها، ويشمل هذا الحق/الترخيص حصريًا لأغراض تقديم وتحسين خدمات المنصة ومنها على سبيل المثال لا الحصر: الأرشفة والتخزين والتحليل، دون المساس بسرية المعلومات وخصوصية المعلومات وحقوق الملكية الفكرية للمستفيد.
5. تقوم منصة "Med-Meets" والشركة المالكة لها بالحفاظ على حقوق الملكية الفكرية للمستفيدين وعدم استخدام أي مستندات أو ملفات أو أي بيانات أخرى لأغراض تتجاوز نطاق تقديم وتحسين المنصة وخدماتها.

إن منصة "Med-Meets" والشركة المالكة لها لا تضمن ولا تقع على عاتقها أي مسؤولية في الحالات التالية:

1. أي خلاف أو نزاع ينشأ بين المستفيد وأي طرف ثالث أيًا كان السبب ولن تتحمل المنصة أي أثر قانوني لهذا الخلاف.
2. أي مسؤولية عن اختيار المستفيد للخدمة المناسبة وفقًا لاحتياجاته، ويتحمل المستفيد وحده المسؤولية عن تحديد واختيار الخدمة التي تتناسب مع متطلباته واحتياجاته الخاصة.
3. أي أضرار أو خسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو العرضية التي قد تنشأ نتيجة عدم إتمام عملية الإرسال أو الاستلام بين المستفيدين وشركات النقل.
4. أي أضرار أو خسائر للشحنات، سواء أثناء عملية النقل، أو التخزين، أو الاستلام، أو أي تبعات قانونية، أو غير قانونية، أو مالية قد تنتج عن ذلك.
5. أي مسؤولية عن حالة الشحنات، أو جودتها، أو وجودها، أو سلامتها والتي يتم إدخالها أو استعادتها عبر خدمات المنصة أو شركات النقل، حيث إن المنصة هي مجرد وسيط لتسهيل التواصل بين المستفيدين.
6. أي تأخيرات أو أضرار قد تحدث بسبب الشركات اللوجستية أو المشكلات المتعلقة بعملية النقل والاستلام.
7. أي خرق للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
8. أي مسؤولية عن أي عدم توافق قد يحدث بين المنصة والخدمات مع أنظمة التشغيل أو الأجهزة أو المتصفحات التي يستخدمها المستفيد، ويتعين على المستفيد التحقق من توافق متطلبات النظام قبل استخدام المنصة.
9. أي مسؤولية في حال قيام المستفيد بمشاركة بياناته الشخصية أو معلومات حسابه في المنصة لأي أطراف خارجية بخلاف بمزودي خدمة المنصة، يكون المستفيد وحده المسؤول عن أي تبعيات أو أضرار نتيجة ذلك.
10. أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن استخدام حساب المستفيد من قبل شخص آخر أو بسبب فقدان أو تسريب كلمة المرور الخاصة بالحساب.
11. في حال قيام المستفيد بإدخال معلومات خاطئة أو غير مطابقة للواقع عند تسجيل واستخدام الخدمات التي تقدمها المنصة.
12. أي أضرار أو خسائر أو الالتزامات المباشرة وغير المباشرة أو العرضية التي قد تنشأ نتيجة عدم التزام المستفيد بأي من بنود الشروط والأحكام أو سياسات المنصة الأخرى.
13. إن المنصة وخدماتها والمعلومات والمحتوى والمواد والوظائف المتاحة بها لا تستبدل بالمعلومات المتوفرة من خلال الجهات الرسمية، فإن اللجوء إلى هذه المنصة يظل على مسؤولية المستفيد، ولا تكون المنصة بأي حال من الأحوال مسؤولة عن أي خسائر أو أضرار من أي نوع قد يتكبدها المستفيد، أو اعتماده على أي بيان، أو معلومة، أو رأي، أو إعلان في المنصة.
14. أي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة لاستخدام أو الدخول على المنصة، ويعتبر الامتناع عن الدخول أو استخدام المنصة هو الحل الوحيد المتاح للمستفيد في حالة حدوث أي نزاعات أو مطالبات قضائية تتعلق باستخدام المنصة، أو أي انتهاكات، أو خروقات، أو أي مشكلات تتعلق بالرسوم أو المدفوعات أو الاشتراكات.
15. أي مسؤولية عن أي استخدام خاطئ أو غير مرخص له على المنصة، أو استخدام مخالف لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية من قبل المستفيد، ولا يتحملون أيًا من ذلك فيما يتعلق بالملاحقة القانونية وفرض الجزاءات.
16. أي مسؤولية عن الإفصاح الخاطئ لمعلومات المستفيد المخزنة لديها، بسبب خطأ من أي طرف أو من أعمال غير مصرحة أو غير مشروعة لأطراف أخرى، ولا تتحمل أي ضمان أو خسائر أو أضرار قد تنشأ عن ذلك.
17. يعتبر استخدام بوابة الدفع الإلكترونية مسؤولية مشتركة بين المستفيد أو العميل والجهة المقدمة لبوابة الدفع، ولذلك نوصي بتأكيد جميع المعاملات والتحقق من تفاصيل الدفع قبل إتمام أي عملية.
18. تحرص الشركة على أن يكون التطبيق خالي من الفيروسات وبرامج التجسس أو برامج الكوكيز الضارة أو أي محتوى ضار آخر بجهود معقولة ومناسبة، ولكن لا تضمن المنصة أو الشركة ولا يتحملان المسؤولية عن أية أضرار خارجة عن إرادتهما قد تصيب هاتف المستفيد أو أي جهاز أخر يستخدم عليه التطبيق، من فيروسات أو اختراقات أمنية أو تجسس، فيكون المستفيد مسؤول وحده عن حماية جهازه.
19. في حال حدوث أي خرق في حساب المستفيد لدى المنصة، تتحمل المنصة أو الشركة المالكة لها المسؤولية فقط عن الأضرار الناتجة بشكل مباشر عن إخفاقها في حماية البيانات وفقًا لسياسة الخصوصية، ولا تتحمل المنصة أو الشركة أي مسؤولية عن الأضرار نتيجة سوء استخدام المستفيد لحسابه.
20. تقتصر مسؤولية المنصة على خدماتها ومنصتها فقط، ولا تمتد إلى أي مواقع أخرى خارجية قد تصل إلى المنصة من خلالها، أو أي روابط موجودة على المنصة للوصول إلى مواقع أو خدمات أخرى، ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن ممارسات تلك الجهات الخارجية فيما يتعلق بجمع البيانات أو حمايتها وتخضع البيانات حينها إلى سياسات الخصوصية لكل موقع على حدة.
21. لا تضمن المنصة أو الشركة المالكة لها أن تكون الخدمات المقدمة خالية من الانقطاعات أو الأخطاء التي قد تواجه المنصة من تأخيرات وعدم توافر مؤقت لخدماتها نتيجة أعمال الصيانة أو المشكلات الفنية.

تخضع هذه الشروط والأحكام في تفسيرها وتنفيذها وكافة جوانبها للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعند نشوء أي نزاع بين الطرفين متعلق بهذه المنصة بمحاولة حله وديًا من عبر التفاوض خلال (30) يوم. إذا لم يتم التوصل إلى حل، يمكن اللجوء إلى المحكمة المختصة بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية. وعند وجود أي اختلاف أو تعارض في هذه النسخة عن النسخة الإنجليزية أو أي نسخة تترجم لها المنصة فإن النسخة العربية هي المعتمدة والحاسمة

في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بهذه الشروط، أو في حال وجود أي استفسار أو اقتراح أو شكوى يمكنك التواصل معنا عبر التفاصيل المتاحة في قسم "معلومات التواصل" على المنصة".